Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 9 Οκτωβρίου 2026

1. Ποιοι είμαστε

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η εταιρεία ΚΕΝΤΡΟ ΕΡΕΥΝΑΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΕΠΙΜΟΡΦΩΣΗΣ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ Ο.Ε. (διακριτικός τίτλος «ΚΕΚ ΚΕΠΕΘ»), πιστοποιημένο Κέντρο Διά Βίου Μάθησης (ΕΟΠΠΕΠ 12101240), με έδρα Βασσάνη 9, 38333 Βόλος, ΑΦΜ 090071449, τηλέφωνο 24210 30535, email [email protected].

Η παρούσα Πολιτική εξηγεί ποια δεδομένα συλλέγουμε μέσω του ιστοτόπου kepeth.gr, γιατί, για πόσο, με ποιους τα μοιραζόμαστε και ποια είναι τα δικαιώματά σας, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και τον ν. 4624/2019.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε και γιατί

2.1 Φόρμες ενδιαφέροντος και αιτήσεων

Όταν συμπληρώνετε φόρμα ενδιαφέροντος, αίτησης συμμετοχής ή επικοινωνίας, συλλέγουμε τα στοιχεία που δηλώνετε: όνομα, επώνυμο, email, τηλέφωνο, ιδιότητα (π.χ. άνεργος/εργαζόμενος/επιχείρηση), το πρόγραμμα που σας ενδιαφέρει και το μήνυμά σας. Τα χρησιμοποιούμε για να απαντήσουμε στο αίτημά σας, να σας ενημερώσουμε για το πρόγραμμα ή τον κύκλο που δηλώσατε και να προετοιμάσουμε τη συμμετοχή σας. Νομική βάση: η εκτέλεση προσυμβατικών μέτρων κατόπιν αιτήματός σας (άρθρο 6 παρ. 1 β΄ GDPR) και η συγκατάθεσή σας για ενημερώσεις (άρθρο 6 παρ. 1 α΄).

Όταν υποβάλλετε αίτηση ή δήλωση ενδιαφέροντος, σας στέλνουμε αυτόματο email επιβεβαίωσης. Τα στοιχεία αυτών των φορμών μεταφέρονται με κρυπτογραφημένη σύνδεση στο σύστημα διαχείρισης αιτήσεων του γραφείου μας και διαγράφονται από τον ιστότοπο 30 ημέρες μετά την υποβολή, εφόσον έχουν μεταφερθεί.

2.2 Ενημερώσεις για νέα προγράμματα (newsletter)

Αν το επιλέξετε, σας στέλνουμε ενημερώσεις για νέους κύκλους επιδοτούμενων προγραμμάτων, σεμινάρια και πιστοποιήσεις. Μπορείτε να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή από τον σύνδεσμο που υπάρχει σε κάθε μήνυμα ή στέλνοντας email στο [email protected]. Νομική βάση: η συγκατάθεσή σας.

2.3 Συμμετοχή σε προγράμματα κατάρτισης

Για την υλοποίηση προγραμμάτων κατάρτισης (επιδοτούμενων ή μη) συλλέγουμε τα στοιχεία που απαιτούνται από την εκάστοτε πρόσκληση ή σύμβαση (π.χ. στοιχεία ταυτότητας, εκπαίδευσης, απασχόλησης, τραπεζικού λογαριασμού για την καταβολή επιδόματος). Τα δεδομένα αυτά τα διαβιβάζουμε, όπου απαιτείται, στους φορείς χρηματοδότησης και διαχείρισης του κάθε προγράμματος και στους φορείς πιστοποίησης. Νομική βάση: η εκτέλεση σύμβασης και η συμμόρφωση με έννομες υποχρεώσεις (άρθρο 6 παρ. 1 β΄ και γ΄ GDPR).

2.4 Cookies και στατιστικά επισκεψιμότητας

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί τεχνικά αναγκαία cookies και, μόνο με τη συγκατάθεσή σας, cookies στατιστικών (Google Analytics) και μάρκετινγκ (Meta Pixel). Αναλυτικά στην Πολιτική Cookies, όπου μπορείτε και να αλλάξετε τις επιλογές σας.

Το παράθυρο συνομιλίας αποθηκεύει στο πρόγραμμα περιήγησής σας ένα τεχνικά αναγκαίο αναγνωριστικό (cookie/τοπική αποθήκευση), ώστε να συνεχίζεται η ίδια συνομιλία αν ανανεώσετε τη σελίδα. Δεν χρησιμοποιείται για διαφήμιση ή παρακολούθηση σε άλλους ιστοτόπους.

2.5 Αρχεία καταγραφής (logs) και ασφάλεια

Για την ασφαλή λειτουργία του ιστοτόπου καταγράφονται τεχνικά στοιχεία (διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, ώρα πρόσβασης) και χρησιμοποιείται υπηρεσία προστασίας από αυτοματοποιημένες υποβολές (Cloudflare Turnstile). Νομική βάση: το έννομο συμφέρον μας για την ασφάλεια των συστημάτων (άρθρο 6 παρ. 1 στ΄ GDPR).

2.6 Ψηφιακή βοηθός «Θέτιδα» (chat στον ιστότοπο και στο Messenger)

Στον ιστότοπό μας και στη σελίδα μας στο Facebook (Messenger) λειτουργεί η «Θέτιδα», αυτόματη ψηφιακή βοηθός. Απαντά σε ερωτήσεις για τα προγράμματα, τα σεμινάρια και τον τρόπο συμμετοχής, με βάση κείμενα που έχει εγκρίνει το ΚΕΚ ΚΕΠΕΘ. Η Θέτιδα δεν είναι άνθρωπος και το δηλώνει στην αρχή κάθε συνομιλίας. Όταν η ερώτησή σας δεν καλύπτεται ή ζητήσετε να μιλήσετε με άνθρωπο, τη συνομιλία συνεχίζει συνεργάτης μας.

Τι δεδομένα επεξεργαζόμαστε. Το περιεχόμενο της συνομιλίας (τα μηνύματά σας και οι απαντήσεις)· στο chat του ιστοτόπου, τεχνικά στοιχεία της σύνδεσης (διεύθυνση IP, τύπος συσκευής και προγράμματος περιήγησης, σελίδα από την οποία ξεκίνησε η συνομιλία)· στο Messenger, το όνομα και η φωτογραφία του προφίλ σας, όπως μας τα διαβιβάζει η Meta· και, μόνο εφόσον ζητήσετε να σας καλέσουμε και συμφωνήσετε, το ονοματεπώνυμό σας, ένα τηλέφωνο ή email και το θέμα που σας ενδιαφέρει.

Γιατί. Για να σας ενημερώσουμε για τις υπηρεσίες μας και να απαντήσουμε στα ερωτήματά σας (άρθρο 6 παρ. 1 β΄ GDPR — ενέργειες πριν από τη σύναψη σύμβασης κατόπιν αιτήματός σας) και, για τα στοιχεία επικοινωνίας που μας δίνετε για να σας καλέσουμε, με τη συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 α΄ GDPR), την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.

Πού γίνεται η επεξεργασία. Το σύστημα συνομιλίας (λογισμικό ανοιχτού κώδικα Chatwoot) και η Θέτιδα λειτουργούν σε δικό μας διακομιστή, στον πάροχο φιλοξενίας του ιστοτόπου (Hetzner, Γερμανία). Η Θέτιδα δεν χρησιμοποιεί υπηρεσίες τεχνητής νοημοσύνης τρίτων. Τα μηνύματα του chat του ιστοτόπου δεν διαβιβάζονται σε τρίτους.

Messenger. Αν μας γράψετε στο Messenger, τα μηνύματα διακινούνται μέσω της πλατφόρμας της Meta Platforms Ireland Ltd. Η Meta τα επεξεργάζεται ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας, σύμφωνα με τη δική της πολιτική απορρήτου (facebook.com/privacy/policy). Από τη Meta λαμβάνουμε μόνο τα μηνύματα της συνομιλίας σας με τη σελίδα μας και τα στοιχεία προφίλ που αναφέρονται παραπάνω. Τα αποθηκεύουμε στο ίδιο σύστημα συνομιλίας και δεν τα χρησιμοποιούμε για διαφήμιση.

Ευαίσθητα στοιχεία. Παρακαλούμε να μην αναφέρετε στη συνομιλία ΑΦΜ, ΑΜΚΑ, αριθμό ταυτότητας, IBAN ή κωδικούς πρόσβασης. Αν εντοπιστούν τέτοια στοιχεία, η Θέτιδα διαγράφει αυτόματα το μήνυμα από το σύστημά μας και ειδοποιεί συνεργάτη μας να συνεχίσει τη συνομιλία χωρίς αυτά. Στο Messenger, το μήνυμα παραμένει στη δική σας συνομιλία μέχρι να το διαγράψετε εσείς.

Στοιχεία για επικοινωνία. Αν ζητήσετε να σας καλέσουμε, τα στοιχεία που δηλώνετε μεταφέρονται στο σύστημα διαχείρισης επαφών του γραφείου μας και χρησιμοποιούνται όπως τα στοιχεία των φορμών ενδιαφέροντος (βλ. 2.1). Από τη λίστα αναμονής του chat διαγράφονται μέσα σε 7 ημέρες από τη μεταφορά τους.

Διαγραφή συνομιλιών. Μπορείτε οποτεδήποτε να ζητήσετε τη διαγραφή των συνομιλιών σας, είτε έγιναν στο chat του ιστοτόπου είτε στο Messenger. Το αίτημα γίνεται από τη σελίδα «Δικαιώματα Δεδομένων & DPO» ή με email στο [email protected]. Αναφέρετε το όνομα με το οποίο επικοινωνήσατε και την ημερομηνία. Τις διαγράφουμε από το σύστημά μας μέσα σε έναν μήνα και σας ενημερώνουμε.

3. Ποιοι έχουν πρόσβαση στα δεδομένα σας

Πρόσβαση έχει μόνο το εξουσιοδοτημένο προσωπικό μας. Χρησιμοποιούμε εκτελούντες την επεξεργασία που δεσμεύονται συμβατικά για την προστασία των δεδομένων: φιλοξενία ιστοτόπου σε διακομιστές εντός ΕΕ (Hetzner, Γερμανία), υπηρεσία αποστολής email (Brevo, ΕΕ), υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου γραφείου (Microsoft 365), δίκτυο διανομής και ασφάλειας (Cloudflare), στατιστικά και διαφήμιση (Google, Meta — μόνο με συγκατάθεση). Όπου γίνεται διαβίβαση εκτός ΕΟΧ, εφαρμόζονται οι τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή απόφαση επάρκειας. Δεν πουλάμε ούτε ενοικιάζουμε προσωπικά δεδομένα.

Στις συνομιλίες της ψηφιακής βοηθού έχουν πρόσβαση μόνο οι εξουσιοδοτημένοι συνεργάτες μας που απαντούν στο chat. Το λογισμικό συνομιλίας φιλοξενείται στον διακομιστή μας (Hetzner) και δεν παρέχεται από τρίτο πάροχο υπηρεσίας chat. Για τις συνομιλίες μέσω Messenger, βλ. και 2.6 (Meta).

4. Για πόσο χρόνο τα κρατάμε

• Στοιχεία από φόρμες ενδιαφέροντος/επικοινωνίας: έως 24 μήνες από την τελευταία επαφή, εκτός αν προκύψει συμμετοχή σε πρόγραμμα.
• Στοιχεία συμμετεχόντων σε προγράμματα: για όσο διάστημα ορίζει το θεσμικό πλαίσιο κάθε προγράμματος και η φορολογική νομοθεσία.
• Newsletter: μέχρι να διαγραφείτε.
• Αρχεία καταγραφής: έως 12 μήνες.
• Συνομιλίες με την ψηφιακή βοηθό: έως 12 μήνες από το κλείσιμό τους, εκτός αν προκύψει συμμετοχή σε πρόγραμμα ή άλλη σύμβαση. Μηνύματα με ευαίσθητα στοιχεία διαγράφονται αμέσως.

5. Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας, φορητότητας, εναντίωσης και ανάκλησης της συγκατάθεσής σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε σε αυτήν πριν την ανάκληση. Για να τα ασκήσετε, δείτε τη σελίδα Δικαιώματα Δεδομένων & DPO ή γράψτε μας στο [email protected]. Απαντάμε εντός ενός μηνός. Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία παραβιάζει τη νομοθεσία, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Λ. Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, www.dpa.gr).

6. Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα: κρυπτογραφημένη σύνδεση (HTTPS), περιορισμένη πρόσβαση με ισχυρή ταυτοποίηση, τακτικά αντίγραφα ασφαλείας, ενημερωμένο λογισμικό και έλεγχο ασφαλείας του διακομιστή.

7. Ανήλικοι

Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται σε ενήλικες. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ανηλίκων κάτω των 18 ετών μέσω του ιστοτόπου.

8. Αλλαγές στην Πολιτική

Η Πολιτική μπορεί να ενημερώνεται. Η ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται πάντα σε αυτή τη σελίδα με την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.