SECRETARIAL SUPPORT OFFICER
SECRETARIAL SUPPORT OFFICER
Brief description of the Training Program
Program Purpose
Learning results
Units
Purpose objectives of the thematic unit
Σκοπός της εκπαιδευτικής ενότητας είναι να κατανοήσει ο συμμετέχων το μοντέλο της επικοινωνίας και όλες τις πτυχές που διαμορφώνουν την αποτελεσματική επικοινωνία. Παράλληλα, θα αντιλαμβάνεται τη σημασία των δημοσίων σχέσεων για το τμήμα ή τη διεύθυνση μιας επιχείρησης και τον τρόπο με τον οποίο μπορεί να υλοποιηθεί ένα αποτελεσματικό πρόγραμμα Δ.Σ.. Επιπλέον, θα γνωρίζει τη μεγάλη σημασία της εξυπηρέτησης πελατών για τη υγιή και βιώσιμη λειτουργία ενός οργανισμού.
Χρονική διάρκεια ώρες κατάρτισης: 15
Purpose objectives of the thematic unit
Σκοπός της εκπαιδευτικής ενότητας είναι να έρθουν οι εκπαιδευόμενοι σε επαφή με τις βασικές λειτουργίες ενός προγράμματος επεξεργασίας κειμένου και τη διαμόρφωση εκτύπωσης του κειμένου, με τις βασικές λειτουργίες των υπολογιστικών φύλλων, της επεξεργασίας δεδομένων και τη διαμόρφωση εκτύπωσης ενός φύλλου εργασίας. Επίσης, να εξοικειωθούν με τη χρήση Παρουσιάσεων μέσω Η/Υ, στην καθημερινή, αλλά και στην επαγγελματική ζωή. Τέλος, θα κατανοήσουν την ορολογία και τις υπηρεσίες του διαδικτύου, τις κύριες λειτουργίες του Internet και τη χρήση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Duration of training hours: 12
Purpose objectives of the thematic unit
Σκοπός της εκπαιδευτικής ενότητας είναι ο ωφελούμενος να κατανοήσει τις αρχές και τους κανόνες που διέπουν την επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά. Ο εκπαιδευόμενος θα αντιλαμβάνεται την αναγκαιότητα την αναγκαιότητα της ευπρεπούς συμπεριφοράς και της σωστής συμπεριφοράς που διασφαλίζουν τόσο τις καλές σχέσεις με τους συναδέλφους και τους πελάτες όσο και την πορεία του μέσα στην ίδια την εταιρεία.
Χρονική διάρκεια ώρες κατάρτισης: 5
Purpose objectives of the thematic unit
Σκοπός της εκπαιδευτικής ενότητας είναι ο ωφελούμενος να κατανοήσει την έννοια της οργάνωσης, τις βασικές αρχές του προγραμματισμού και του σχεδιασμού σε ένα σύγχρονο γραφείο επιχείρησης. Επιπλέον θα αντιλαμβάνεται τις τεχνικές οργάνωσης και τον σκοπό του οργανογράμματος σε μία εταιρία, σε μία διεύθυνση ή σε ένα τμήμα της. Επιπλέον, θα γνωρίζει τον ρόλο και τα καθήκοντα του στελέχους της γραμματειακής υποστήριξης και τον τρόπο χρήσης των ηλεκτρονικών εργαλείων που χαρακτηρίζουν το σημερινό ψηφιακό γραφείο.
Duration of training hours: 12
Purpose objectives of the thematic unit
Σκοπός της εκπαιδευτικής ενότητας είναι ο ωφελούμενος να κατανοήσει την έννοια των προσωπικών δεδομένων και τον ευρωπαϊκό κανονισμό προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Επίσης, να γνωρίζει τα είδη των εγγράφων και της επαγγελματικής αλληλογραφίας, όπως και τον τρόπο αποτελεσματικής συγγραφής κειμένων. Επιπλέον, αντιλαμβάνεται τη σημασία της ταξινόμησης και διαβάθμισης εγγράφων και την χρήση των ηλεκτρονικών εφαρμογών εμπορικής διαχείρισης και μισθοδοσίας.
Duration of training hours: 12
Purpose objectives of the thematic unit
Σκοπός της εκπαιδευτικής ενότητας είναι ο ωφελούμενος να κατανοήσει τα είδη και τη χρήση του μηχανολογικού εξοπλισμού σε μια σύγχρονη επιχείρηση. Επιπλέον, θα αντιλαμβάνεται την ορολογία, τη λειτουργία και τις εφαρμογές των τοπικών δικτύων. Επίσης, θα κατανοεί τη σημασία της τηλεδιάσκεψης και τους τρόπους διεξαγωγής της.
Duration of training hours: 12
Purpose objectives of the thematic unit
Σκοπός της εκπαιδευτικής ενότητας είναι ο ωφελούμενος να κατανοήσει τον ρόλο ενός Πληροφοριακού Συστήματος Διοίκησης και τον τρόπο που θα χρησιμοποιεί τις απαραίτητες πληροφορίες που παρέχει για την αποδοτική και αποτελεσματική διαχείριση μιας επιχείρησης. Επιπλέον, θα αντιλαμβάνεται τη λειτουργία των συστημάτων λήψης αποφάσεων και επιχειρηματικής ευφυίας, την επιχειρηματική στρατηγική CRM για την μεγιστοποίηση των εσόδων και των κερδών μίας επιχείρησης μέσω της αύξησης της ικανοποίησης των πελατών και τον προγραμματισμό πόρων της επιχείρησης (ERP) ως μια διαδικασία για τη διαχείριση και την ενσωμάτωση σημαντικών τμημάτων ενός οργανισμού σε ένα ενιαίο σύστημα.
Duration of training hours: 8
Purpose objectives of the thematic unit
Σκοπός της εκπαιδευτικής ενότητας είναι ο ωφελούμενος να κατανοήσει τον σημαντικό ρόλο που διαδραματίζει η συνεργασία και η υποστήριξη της επικοινωνίας μεταξύ των διαφόρων τμημάτων και διευθύνσεων μιας επιχείρησης. Επιπλέον, να αντιληφθεί τη σημασία της σωστής διοργάνωσης επαγγελματικών συναντήσεων και συσκέψεων, όπως επίσης και την υποστήριξη μιας διεύθυνσης ή ενός διευθυντικού γραφείου της επιχείρησης.
Χρονική διάρκεια ώρες κατάρτισης: 4
Duration of the program
Training Programs
